人才需求大，也面临AIGC挑战。

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(资料图)

“直播带货一哥”李佳琦，或许要对自己说一声：“OMG！”

近日，深圳市市场监督管理局发布《直播销售员人才职业技能要求》等3项地方标准送审稿已编制完成，现向社会各界公开征求意见。

其中，《直播销售员人才职业技能要求》（送审稿）规定，在岗从业的直播销售员，要进行职业技能等级培训，分别为初级/职业资格五级、中级/职业资格四级、高级/职业资格三级、技师/职业资格二级、技师/职业资格一级。

被称为“带货一哥”的李佳琦，要是参加培训考评能获哪个等级？

职业技能等级考评分五级↓

《直播销售员人才职业技能要求》（送审稿）显示，各级直播销售员要在直播准备、直播营销、客户关系管理和团队建设中，达到相应等级要求。

具体来看，考评等级共有五级。其中，初级/职业资格五级，要求的工作职能包括：工作准备、直播营销、客户服务管理。可见，该等级主要针对从事基础工作的直播营销人员。

而技师/职业资格一级，考评的工作职能包括：直播营销、客户服务管理、团队建设。其中，团队建设包括：团队组建、团队培训、业绩考核、团队文化。

而在考评之前，直播销售员要进行培训，培训内容包括但不限于，职业道德、基础知识、直播准备、直播营销、客户关系管理、团队建设的理论知识和操作技能要求。

对直播销售员培养应实现的目标包括：职业素养、操作能力、学习能力、团队协作能力、创新能力。

部分培训目标

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人才需求大，也面临AIGC挑战

《直播销售员人才职业技能要求》（送审稿）对直播销售员的基本要求、职业技能等级培训和考评管理等，适用于深圳市范围内（包括深汕合作区）直播销售员的培训和管理。

不过，先行先试的深圳，在直播电商行业先走出了这一步，或将带动全国其他城市跟进。

目前，中国直播电商行业处于高速发展期。中国国际电子商务中心研究院发布《2021年中国直播电商产业研究报告》显示，截至2020年12月，中国电商直播用户规模3.88亿，整体规模接近2万亿元（19950亿元），渗透率14.3%。

相关人才需求紧缺。2021年电商直播专业人才需求约3000万，缺口约2100万人；到2025年需求约4500万人，缺口约4000万人。

不过，直播销售员也要通过培训持续成长，因为当下危机已经显现。

2月7日，遥望科技在互动平台表示，公司规划在2023年发力虚拟人直播等业务，计划利用过往积淀的技术优势，实现高效率低成本的AIGC内容生成，使得直播时长更长，以长尾效应进一步扩大供应链竞争优势。

公开资料显示，AIGC即AI Generated Content，是指利用人工智能技术来生成内容，AIGC也被认为是继UGC、PGC之后的新型内容生产方式，AI绘画、AI写作等都属于AIGC的分支。

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规范直播电商行业

《直播销售员人才职业技能要求》（送审稿）编制说明指出，对于从业人员的职业技能要求，当前无相关标准进行规范，导致行业难免乱象频生，对行业高质量可持续发展带来负面影响。

记者注意到，直播电商发展迅猛，但是直播电商行业仍是新兴产业，此前出现多次“翻车”。

比如，2020年9月17日、10月25日，辛选集团旗下主播推广由广州融昱贸易有限公司（简称“融昱公司”）提供的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”，之后被网友质疑“燕窝全是糖水”。

2020年11月27日，辛选集团承认存在夸大宣传，但融昱公司回避，不见面、沟通不积极，遂决定先行赔付，召回此前直播卖出的全部燕窝并承诺退一赔三。

2020年12月23日，广州市白云区市场监督管理局的调查结果显示：监管部门以存在引人误解的商业宣传行为、违反《反不正当竞争法》为由，分别对辛选集团旗下公司沭阳和翊信息科技有限公司（简称“和翊公司”）、融昱公司进行相应金额罚款等处罚。

广州仲裁委员会此次终局裁决认为，在融昱公司未对消费者诉请进行回应及反馈情况下，和翊公司有权先行赔付消费者后，再向融昱公司主张赔偿款。和翊公司在2020年12月16日以前的退赔货款中，融昱公司承担3035.55万元。

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来源：上海证券报，作者：邱德坤

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