于婷婷 成都商报-红星新闻记者 江龙

最近，四川省攀枝花市东区帝景华廷小区38栋的业主们因为电梯问题烦恼不已，有些高层住户甚至放弃乘坐电梯，天天爬楼梯回家。

(资料图片)

业主们反映，去年9月以来，居民楼的两部电梯频繁出现故障。他们多次向物业公司反映，但问题始终未得到解决，其中一部电梯还停运了。

对此，该小区物业公司相关负责人表示，电梯发生故障具有不可预见性，维护和保修工作已尽责。记者了解到，针对此事，社区组织了多次协商，但因检测费用问题而协商未果。攀枝花市场监管局特监科相关人员表示，从安全方面考虑，他们要求“问题”电梯必须停运。目前，电梯安全问题还在协商中。

业主反映：

电梯频繁出现故障

出门回家“很闹心”

近日，有网友在攀枝花市幸福东区APP“问政”栏目留言反映，帝景华廷小区第38栋居民楼的两部电梯从2022年9月份年检合格后，就频繁出现故障，存在安全隐患，希望相关部门关注解决此问题。据悉，该小区第38栋居民楼共有132户400余名业主，共有22层。

据多名业主介绍，他们已经向物业反映多次，也有人来看过，就是没有解决问题。“才住了四五年的时间，电梯频繁出现故障，这样的安全隐患必须引起重视。”业主代表马女士讲述，以前还只是一部电梯出问题，业主们“凑合着”使用一部电梯上下，出行不便。近段时间以来，那部正常运行的电梯也“扯拐”了，接连出现故障。希望物业给出解决方案，尽快妥善处理好相关事宜。

物业回应：

已尽到电梯维保责任

无法承担检测费用

据该小区物业公司相关负责人介绍，小区电梯由四川岷龙建设工程有限公司进行维保，2022年9月对两部电梯进行了年检，2022年10月其中一部电梯出现了钢绳断裂，在经过相关程序后提取维修资金对电梯零部件进行了更换。

该负责人说，由于电梯发生故障具有不可预见性，因此物业安排有专门的电梯安全管理员进行日常管理。此外，维保公司对电梯每年进行一次年检，每半月进行一次维保。

“现在停运的那部电梯是因为主机有异响，维保公司检查后诊断为主机损坏，需要再次提取维修基金进行修理或者更换。对此，广大业主有异议，他们建议物业公司出资对两部电梯进行检测，但这样我们也很为难。”该负责人说，如果检测电梯费用由物业负责，小区近百部电梯有类似情况业主都要求物业出资进行检测，这个负担物业承受不了。

该负责人表示，电梯频繁故障确实是个问题，对于停运电梯维保公司给出两套解决方案，修理或更换零部件。但此前物业公司进行入户听取意见时，业主们意见不一，因此物业公司也无权帮业主决定最终处理方案，此事也就一直搁置。

最新进展：

社区多次组织协商未果

电梯安全问题尚未解决

经业主商议，要求物业公司出资聘请有资质的质检单位，对两部电梯进行彻底的安全检测，根据检测结果再做其他处理。

4月11日，攀枝花市东区金汇社区工作人员来到帝景华廷小区，了解业主诉求后，组织业主代表与物业公司共商解决事宜，但双方因检测费用由谁支付而僵持不下。

12日下午，社区工作人员再次组织业主代表、物业、维保、技术机构等并邀请攀枝花市、东区市场监管局工作人员，共同对电梯维保相关事宜进行沟通。社区工作人员表示，接下来将督促物业方完善相关资料手续并在业主群或小区显著位置进行公示，进一步了解业主诉求，尽快恢复电梯运行，确保业主的正常生活。

“此前与相关技术人员对帝景华廷第38栋居民楼停运的电梯进行检查，发现电梯异响很大，从安全方面考虑，我们要求这部电梯必须停运。”4月13日，攀枝花市市场监管局特监科相关人员表示，行业监管部门会不定期对全市特种设备进行抽查，定期对重点领域或有投诉的“问题设备”进行检查。

该工作人员表示，电梯属于业主，物业公司只是负责日常代管工作。“针对业主要求维保公司出具检测证明，这就需要专业人员对电梯进行全面检测，产生的费用就需要业主与物业进行协商了。”截至4月13日12时，该小区38栋居民楼的电梯安全问题还在协商中。